Carta dei servizi e standard di qualità

ELENCO DELLE VOCI

TRASPARENZA VOLONTARIA

SERVIZI EROGATI

CARTA DEI SERVIZI E STANDARD DI QUALITÀ

Servizio di Internet Exchange regionale

Nell’ambito dell’attività di pubblico interesse oggetto degli obblighi di trasparenza di cui all’art. 2-bis, comma 3, del D.Lgs. 33/2013, TOP-IX svolge per CSI Piemonte il servizio di Internet Exchange regionale.

Il servizio comprende:

1/ Gestione dell’Internet Exchange e degli accordi di peering, comprese le interconnessioni con altri Internet Exchange nazionali e internazionali;

2/ Gestione dell’Internet Exchange e degli accordi di peering, comprese le interconnessioni con altri Internet Exchange nazionali e internazionali;

3/ Servizio di interconnessione Internet, attraverso operatori Tier-1 o equivalenti, a supporto della connettività della Pubblica Amministrazione piemontese;

4/ Gestione e manutenzione dell’infrastruttura tecnologica dell’Internet Exchange e delle infrastrutture di supporto ai collegamenti;

5/ Gestione e manutenzione dei servizi applicativi connessi all’infrastruttura dell’Internet Exchange, tra cui Root Server, Route Server, ticketing e Secure DNS;

6/ Monitoraggio e troubleshooting dell’infrastruttura e supporto operativo agli utenti del servizio;

7/ Gestione degli spazi fisici e delle infrastrutture dei nodi regionali, comprese le attività di adeguamento, miglioramento e aggiornamento tecnologico previste dal servizio.

Gli standard di qualità, i livelli di servizio, i tempi di provisioning, gestione e ripristino, le modalità di monitoraggio e gli ulteriori impegni assunti da TOP-IX sono descritti nella Carta dei servizi e standard di qualità del Servizio di Internet Exchange regionale, disponibile al seguente link:

Carta dei servizi e standard di qualità – Servizio di Internet Exchange regionale (PDF)